Inicio

1. Pulsa Nuevo aviso y escribe el código, el teléfono o el nombre que muestra la centralita. Se rellenan solos el cliente, quien llama y la dirección; si hay varias opciones, elige la tarjeta.
2. Pregunta por olor a gas, humo, chispas o agua. Si hay algo, márcalo: el aviso queda como urgente y aparecen las instrucciones.
3. Confirma la dirección de la avería y quién atenderá al técnico. Horario, quién abre y acceso solo si el cliente lo dice. Si no aparece, pulsa Cliente nuevo.
4. Sigue las preguntas del problema. Si eliges Otro problema, escribe lo que cuenta el cliente.
5. Añade fotos si las tiene, revisa y pulsa Guardar aviso.

Si se corta la llamada, el aviso a medias se recupera al volver a esta pantalla.

1. Al guardar puedes asignarlo a un equipo: le llega un correo con la ficha.
2. Pasa el aviso a Distrito K con Excel para Distrito K (en Inicio o en Avisos): trae los avisos pendientes en el orden de la ficha de reparación.
3. Cuando el aviso aparece en el informe de avisos pendientes (el que se sube a Rutas cada día), Avisos anota solo su serie y número y deja de contar en «Por pasar a Distrito K». Si hay dudas entre varios, se escribe a mano en el aviso.

1. Los clientes vienen del maestro de Distrito K que carga Rutas.
2. Si un dato está mal o falta un contacto, abre el cliente y pulsa Editar. El cambio se ve al momento en Avisos.
3. Los cambios quedan en Cambios para Distrito K. Descarga el Excel, pásalos a Distrito K y márcalos como pasados.
4. Cuando llegue el siguiente maestro con el dato corregido, el cambio desaparece solo y Rutas ya lo tendrá.

1. Esta pantalla se llena con el informe de partes de Distrito K: hasta que no se importe uno, está vacía.
2. Cada mañana exporta de Distrito K el informe «todos los técnicos» del día anterior.
3. En Revisar partes pulsa Importar informe, elige el archivo, indica fecha y qué incluye, y revisa el resumen.
4. Recorre las bandejas: segundas visitas, material, presupuestos, facturación… Abre cada parte, ajusta lo que haga falta y apruébalo: se crea la tarea para el equipo.

1. En Tareas filtra por responsable o estado.
2. Abre una tarea para cambiar su estado, fecha, material o responsable. Al cambiar de responsable se le envía un correo.
3. Márcala como completada cuando esté hecha. Las borradas van a la papelera y se pueden recuperar.

1. Equipos: a quién se le puede asignar trabajo y a qué correo le llega.
2. Usuarios: quién puede entrar en Avisos, con su contraseña y su rol.
3. Para que un equipo vea sus tareas, vincula al menos un usuario a ese equipo.